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적립금이란 벨로윈(BELLOWEEN)에서 현금처럼 사용하실 수 있는 일종의 사이버 머니입니다.

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교환 시 반드시 문의게시판이나 고객센터(031-846-1905)로 문의하시고 안내 받으신 후 안내에 따라 상품 교환처리 가능합니다.
접수 없이 반송된 상품들은 처리가 지연되거나 그대로 반송될 수 있으니 이점 유의 하시길 바랍니다.

교환이 불가능한 경우: 

1.상품의 상표탭을 제거한 경우
2.상품을 사용한 경우
3.상품이 오염, 훼손된 경우
4.상품의 정품 상자가 훼손된 경우

-교환방법-

1. 제품을 받으신 택배사에 연락하여 교환접수하기.

(택배사에 접수해 주시면 기사님이 송장번호를 뽑아서 오시니 반송지 주소는 자동으로 찍어서 방문하세요)

2. 제품 포장을 처음과 같이 해주셔야 됩니다 포장을 소홀하게 하셔셔 제품이 훼손되었을 경우는 고객님이 반품배송비와 상품비용을 부담하실수 있습니다.

3. 받으셨던 제품과 왕복배송비 5천원과 함께 간단히 메모지에 교환할제품을 적어서 이렇게 3가지같이 포장하기, 기사님오시면 포장한 제품드리기.

4. 저희가 받아보고 제품에 이상이 없으면 바로 교환처리 진행 됩니다.

혹시 교환제품이 품절이 되면 다른상품으로 교환이나 환불도 가능합니다.

5. 금액에 차이가 날 경우 차액금을 제품과 함께 동봉해주세요.(차액금은 입금해주셔도 됩니다.)

교환은 상품 입고 후 교환 상품 재고가 있을 경우 교환이 가능합니다.

상품 입고 후 교환 요청하시는 상품이 품절일 경우 연락을 드립니다.

다른 상품으로 교환도 가능하십니다.

다른 상품 마음에 드시는 상품이 없을 경우 환불도 가능합니다.

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제품에 이상이 있는 부분은 고객센터 (031-846-1905)으로 연락 주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

※ 쇼핑몰 귀책사유(배송의 실수, 상품 수령 후 명백한 상품의 하자가 발견된 경우 ) 시에는 배송료등 추가 비용을 데이라이프에서 부담하여 정상적인 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

소비자 보호법에 의거하여 상품의 가치를 훼손시킨 경우에는 교환이 가능하지 않습니다.

또한 브랜드 제품의 경우 택을 제거한 경우에는 상품 가치 훼손에 해당됩니다.

제품 구매 후 택을 떼어낼 경우 신중하게 판단하시고 제품 착용 의사가 결정되시면 제거해 주시기 바랍니다.

- 데이라이프는 아래와 같이 소비자 보호법에 근거한 반품 규정을 시행하고 있습니다.

1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등의 멸실 및 훼손 된 경우에는 청약 철회권이 인정되지 않는다.

 ( 단, 제품 확인을 위해 포장훼손은 제외)

2. 소비자의 사용 또는 일부 행위에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 환급이 불가하다.

3. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 감소한 경우 환급이 불가하다.

교환을 진행하실 경우 아래 사항에 해당되는 제품이라면 처리가 불가능하오니 이 점 유의하시길 바랍니다.

- 제품에 부착되어 있는 택을 떼어낸 제품.

- 고객의 부주의로 인해 손상이 된 제품.

- 반송 시일인 7일(주말 및 공휴일 제외) 이후에 교환을 원하는 제품 위의 내용을 확인하시어 부디 교환 처리에 오해가 없으시길 바랍니다.

제품의 배송비를 동봉하지 않고 제품을 먼저 착불로 발송해 주셨다면 왕복 배송비인 5,000원을 계좌로 입금해 주시면 됩니다.

입금하실 계좌는 우리은행 (주)트리드컴퍼니 1005-502-392132 입니다.

입금 후 고객센터 (031-846-1905)로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

만약 선불로 결제하셨을 경우에는 편도 배송비인 2,500원을 입금해 주신다면 원활하게 처리가 가능합니다.

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교환 처리는 제품을 받아보신 날로부터 주말 및 공휴일을 제외한 7일 안으로 보내주신다면 교환이 가능합니다.

제품을 받아보신 날로부터 7일은 제품의 사용여부를 결정하기 위해 고객님께 부여되는 기간입니다.

따라서, 7일 안으로 제품을 발송해 주셔야 합니다.

증명이 가능한 특별한 사유를 제외하고는 7일 이후 제품의 반품은 불가능합니다.

만약 반품이 늦어질 경우는 7일이 경과하기 전에 미리 저희 고객센터(031-846-1905)로 통보해 주시기 바랍니다.

판매 시점이 예민한 계절 상품의 경우 7일 경과 후 반품이 불가능한 경우가 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

교환 제품은 고객님의 부주의 혹은 제품의 손상(택 제거 포함)이 엇는 상태에서 벨로윈의 교환 절차에 따라 제품을 반송해 주신다면 원활하게 교환 처리가 가능합니다.

보통 교환처리가 정상적으로 진행되었을 경우 제품이 도착하는 날 다시 교환되어 다시 고객님께 교환 제품을 재 발송해 드리고 있스며, 배송 시일은 1~2일이 소요되게 됩니다.

따라서, 제품을 발송해 주신 날로부터 교환에 지연이 발생하지 않는다면 보통 3~5일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

(주말/공휴일 제외) 만약 교환처리를 진행하는 과정 중 지연이 발생하는 요인이 있을 경우 담당자가 직접 고객님께 연락을 드리고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

※ 교환 지연 발생 요인

1. 고객님의 부주의 혹은 착용으로 인해 제품의 손상이 발생한 경우

2. 반송 시일이 지난 이후 제품을 발송해 주셨을 경우.

3. 교환에 차액이 발생하는 경우

4. 교환을 원하시는 제품이 품절된 상태인 경우

5. 세일 상품이나 교환이 불가능한 제품을 반송해 주셨을 경우

반품 시 반드시 문의게시판이나 전화로 문의 해주셔야 됩니다.

임의로 보내주셨을시 환불이 지연되실수 있습니다.

※ 빠른반품방법

*벨로윈 문의게시판이나 전화(031-846-1905)로 연락하기

1. 받으신 택배사에 연락하셔셔 반품접수하기.

(택배사에 접수해 주시면 기사님이 송장번호를 뽑아서 오시니 반송지 주소는 자동으로 찍어서 방문하십니다.)

2. 제품 포장을 처음과 같이 해주셔야 됩니다 포장을 소홀하게 하셔셔 제품이 회손되었을 경우에는 고객님이 반품배송비와 상품비용을 부담하실수 있습니다.

3. 받으셨던제품과 왕복배송비 5천원과 간단히 내용적은 메모지 이렇게 3가지같이 포장하기.

4. 기사님오시면 포장한 제품드리기.

5. 저희가 받아보고 제품에 이상이 없으면 바로 환불진행 됩니다.

6. 무통장입금 같은경우는 제품과 함께 메모지에 계좌번호 적어서 보내주시면 저희가 입금처리 됩니다(처리일 제품도착후1~2일)

카드결제 같은경우는 제품도착하면 카드결제취소가 됩니다(처리일은 영업일기준 5~7정도 소요가 됩니다)

계좌이체 같은경우도 제품도착후 제품에 이상이 없으면 결제취소됩니다(처리일은 영업일기준 5~7정도 소요가 됩니다)

※ 반품이 불가능한 경우:

1.상품의 상표 탭을 제거한 경우

2.상품을 사용한 경우

3.상품이 오염, 회손 된 경우

4.상품의 정품 상자가 훼손된 경우 5.수령후 7일이 지난경우 반품(환불)의사는 물품수령 7일 이내 밝혀주셔야 합니다 (수령일은 조회가 가능합니다)

문의게시판에 환불의사를 알려주세요.(고객센터로 전화신청도 가능합니다.) 비닐, 상표 탭 등 원상태여야 함은 물론이며, 기간이 지난 제품, 오염으로 손상된 제품은 절대 반품되지 않습니다.

제품에 이상이 있다고 판단되시어 확인을 원하신다면 저희 고객센터 (031-846-1905)에 연락주시거나 문의게시판에 문의글을 남겨주시면 확인후 고객님께 연락을 드리겠습니다.

다만, 제품의 이상이 있다 하더라도 제품의 손상(택 제거 포함)이 없어야 원활하게 처리가 가능하오니 주의하여 제품을 살펴주시기 바랍니다.

제품이 도착하는 날 제품 검수팀이 이상 여부를 판단하고 다시 연락들 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.